Firma jest w kilkunastu katalogach, a mimo to klienci dzwonią pod stary numer albo szukają adresu, pod którym nikt już nie pracuje. Brzmi znajomo? To typowy skutek błędów w katalogach NAP, które łatwo popełnić i jeszcze łatwiej przeoczyć.

W tym artykule opisujemy najczęstsze błędy w katalogach NAP, wyjaśniamy, skąd się biorą, i podpowiadamy, jak ich uniknąć. Jeśli dopiero zaczynasz, najpierw przeczytaj, czym jest NAP i dlaczego spójność danych ma znaczenie. Przypomnijmy tylko, że NAP to skrót od Name, Address, Phone, czyli nazwy firmy, adresu i numeru telefonu.

Dlaczego błędy w katalogach NAP mają znaczenie

Katalogi NAP pełnią rolę niezależnych źródeł, w których potwierdzasz dane firmy. Gdy te źródła mówią to samo, klient i wyszukiwarka łatwiej rozpoznają przedsiębiorstwo. Gdy się różnią, pojawia się wątpliwość: który numer jest aktualny, a który adres prawdziwy?

Skutki błędów w katalogach NAP są zarówno praktyczne, jak i wizerunkowe. Klient może zadzwonić pod nieaktualny telefon, pojechać pod zły adres albo uznać, że firma jest zaniedbana. Trzeba też uczciwie dodać, że spójne dane nie gwarantują wysokiej pozycji w wynikach, bo na widoczność lokalną wpływają także trafność, odległość, opinie i marka. Niespójności są jednak łatwym do uniknięcia czynnikiem ryzyka.

Najczęstsze błędy w katalogach NAP

Poniżej zebraliśmy pomyłki, które powtarzają się najczęściej przy porządkowaniu wizytówek firm.

1. Niespójna nazwa firmy

To jeden z najczęstszych błędów w katalogach NAP. W jednym serwisie firma figuruje jako „Studio Fryzur Anna Nowak”, w innym jako „Studio Fryzur A. Nowak”, a w kolejnym z dopiskiem „Białystok”. Dodatkowe słowa kluczowe w nazwie, forma prawna raz podana, raz pominięta czy skróty tworzą wiele wersji tej samej marki. Ustal jedną wersję i stosuj ją wszędzie.

2. Różne zapisy adresu

„ul. Lipowa 5/2″, „Lipowa 5 lok. 2″ i „Lipowa 5, m. 2″ oznaczają to samo, ale dla systemów porównujących dane mogą wyglądać jak trzy różne miejsca. Podobnie z kodem pocztowym, nazwą miejscowości i skrótami typu „ul.” oraz „al.”. Wybierz jeden format i konsekwentnie go kopiuj.

3. Kilka numerów telefonu

Numer stacjonarny w jednym katalogu, komórkowy w drugim, a stary numer z poprzedniej działalności w trzecim. Do tego dochodzą różnice w zapisie: z prefiksem +48 lub bez, ze spacjami lub bez. Wybierz jeden numer główny i zapisuj go identycznie.

4. Duplikaty wpisów

Ta sama firma dodana dwukrotnie w jednym katalogu, na przykład raz przez właściciela, a raz przez pracownika lub poprzednią agencję. Duplikaty rozbijają opinie, mylą klientów i utrudniają aktualizacje, bo poprawiasz jeden wpis, a drugi zostaje ze starymi danymi.

5. Nieaktualne dane po zmianach

Przeprowadzka, zmiana numeru, nowe godziny otwarcia czy rebranding to momenty, w których błędy w katalogach NAP pojawiają się najczęściej. Zmiana zostaje wprowadzona w wizytówce Google i na stronie, a katalogi o niej „zapominają”. Po każdej zmianie przygotuj listę miejsc do poprawy.

6. Publikacja w przypadkowych serwisach

Dodawanie firmy do setek nieznanych katalogów tylko dla liczby wpisów rzadko się opłaca. Serwisy niskiej jakości bywają porzucone, pełne spamu albo trudne do późniejszej edycji. Lepiej wybrać mniej, ale wiarygodnych miejsc. Pomoże w tym artykuł o tym, jak wybrać pakiet katalogów premium lub standard.

7. Niewłaściwa kategoria działalności

Zbyt ogólna lub błędnie dobrana kategoria sprawia, że firma pojawia się obok zupełnie innych usług albo wcale nie trafia do właściwych użytkowników. Dobieraj kategorię możliwie precyzyjnie i zgodnie z tym, co faktycznie oferujesz.

8. Brak spójności z wizytówką Google i stroną

Nawet idealnie uporządkowane katalogi tracą sens, jeśli dane w wizytówce Google lub na stronie są inne. Te trzy miejsca powinny się zgadzać co do litery. Różnice między tymi elementami opisujemy w artykule Wizytówka Google a katalogi NAP: czym się różnią.

9. Niepełne lub kopiowane opisy

Puste pola, brak linku do strony albo identyczny, skopiowany opis we wszystkich serwisach to częste zaniedbania. Uzupełnij wszystkie dostępne pola i przygotuj kilka wariantów opisu, tak aby każdy wpis wnosił nieco inną, rzeczową informację.

10. Brak kontroli po publikacji

Wpis zostaje opublikowany i nikt do niego nie wraca. Tymczasem katalogi zmieniają zasady, serwisy znikają, a wpisy bywają modyfikowane przez użytkowników. Bez raportu z linkami i okresowego przeglądu trudno stwierdzić, czy wszystko nadal się zgadza.

Jak unikać błędów w katalogach NAP

Większości omówionych pomyłek da się uniknąć, stosując kilka prostych zasad:

• Stwórz wzorzec NAP. Jedna wersja nazwy, adresu, telefonu i godzin otwarcia, zapisana w dokumencie, z którego kopiujesz dane.
• Kopiuj, nie przepisuj. Ręczne wpisywanie to najkrótsza droga do literówek i różnic w formatowaniu.
• Prowadź listę wpisów. Zapisuj nazwę serwisu, link i datę publikacji, aby wiedzieć, gdzie wprowadzać zmiany.
• Wybieraj jakość, nie ilość. Liczy się wiarygodność i dopasowanie katalogów do branży lub regionu.
• Aktualizuj po każdej zmianie. Nowy telefon lub adres oznacza poprawki we wszystkich miejscach naraz.

Jak sprawdzić, czy masz błędy w katalogach NAP

Prosty audyt możesz wykonać samodzielnie w jedno popołudnie:

• Wyszukaj firmę w Google po nazwie, numerze telefonu i adresie, a także po starych danych, jeśli kiedyś je zmieniałeś.
• Zapisz znalezione wpisy w arkuszu i porównaj je ze wzorcem, kolumna po kolumnie.
• Oznacz rozbieżności i duplikaty, a następnie ułóż je według ważności: najpierw telefon i adres.
• Zweryfikuj wizytówkę Google i stronę, bo to z nich najczęściej korzystają klienci.

Co zrobić, gdy błędy w katalogach NAP już są

Dobra wiadomość: błędy w katalogach NAP da się naprawić. Zacznij od wpisów z najważniejszymi rozbieżnościami, czyli złym telefonem lub adresem. Zaktualizuj je do wzorcowej wersji, a w przypadku duplikatów zgłoś usunięcie nadmiarowego wpisu w serwisie. Pamiętaj, że niektóre katalogi publikują zmiany z opóźnieniem, więc po kilku dniach warto sprawdzić, czy poprawki zostały zapisane.

Jeśli wpisów jest dużo, a czasu mało, możesz powierzyć porządki specjalistom. W BrandMint przygotowujemy pakiety wizytówek NAP z jednolitym zapisem danych i raportem z linkami, dzięki czemu wiesz, gdzie dokładnie firma została opublikowana.

Najczęstsze pytania

Jakie są najczęstsze błędy w katalogach NAP?

Najczęściej spotykamy niespójne dane (nazwę, adres i telefon), duplikaty wpisów, nieaktualne informacje po zmianach w firmie, publikację w przypadkowych serwisach, niewłaściwe kategorie oraz brak kontroli po publikacji.

Czy błędy w katalogach NAP szkodzą widoczności firmy?

Mogą osłabiać wiarygodność firmy i utrudniać wyszukiwarkom jednoznaczne rozpoznanie danych. To jednak jeden z wielu czynników, więc nie należy traktować go jako gwarancji pozycji ani jedynej przyczyny problemów.

Jak sprawdzić, czy w moich wpisach są błędy?

Wyszukaj firmę w Google, zestaw znalezione wpisy ze wzorcowymi danymi i zanotuj każdą różnicę. Zwróć uwagę na duplikaty oraz stare adresy i numery.

Jak często kontrolować wpisy w katalogach?

Po każdej zmianie danych firmy oraz dodatkowo raz na kilka miesięcy w ramach krótkiego przeglądu.

Czy można naprawić błędy, które już są w katalogach?

Tak. Zaktualizuj wpisy do wzorcowej wersji, zgłoś usunięcie duplikatów i sprawdź po kilku dniach, czy zmiany zostały opublikowane.